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  • 云印刷会员怎么申请退款?

    在我的订单,打开需要退款的订单,点击橙色按钮“申请退款”,填好退款理由,点击“提交退款”。注意:若提示客服已经审核订单,请必须致电020-23336538电话确认是否已经生产。

    退货退款后发票怎么处理?

    在退货退款后,如已开具发票的,需要将已开出该笔订单的发票退回。请将已开具发票快递到:广东省广州市白云区410号天意有??萍脊煞萦邢薰?,四楼商务前台收, 020-23336538,并将快递单号告知售后客服。

    什么时候退款,退到哪里?

    一般申请退款核实无误后,自确认退款之日起,3个工作日内款项会原路退回付款账户;如退款申请有异议,则根据相关规定或双方协商结果进行处理。

    印刷品与文件不一致怎么处理?

    如发现印刷品与您的文件不一致,请先拍照发到售后QQ,并说明订单编号和问题,如不清楚请致电020-23336538,详询售后客服,待核实情况后,客服人员会联系您告知并处理。

    印刷品有质量问题怎么处理?

    如发现印刷品存在质量问题,请先拍照发到售后QQ,并说明订单编号和问题,如不清楚请致电020-23336538,详询售后客服,待核实情况后,客服人员会联系您告知并处理。

    订单提示已发货,但还未收到货怎么处理?

    由于各配送方式时效不同,请您耐心等待,可根据一下提示处理:①平台配送,一般一天能到货,如显示下午16:00以后出货,则需要等到第二天上午,如正常时间没到货,可联系售后客服查询处理;②自提,您需要留意自提信息提醒或登录平台查询物流状态,到达自提点后一定要及时上门取件;③快递,不同地区的到货时间不一样,可登录平台查看订单的实时物流状态。

    少货怎么处理?

    如果收到货发现数量不足的,需要当场跟送稿员确认,并在单据上写明数量并与售后客服联系;若送稿员不在现场或者快递订单,请拍照签收单和货物后,在24小时内联系售后客服,核实情况根据规定处理 ;

    哪些情况可以申请退换货?

    一般情况下收到成品与下单要求的不符的、破损的、需要跟色但颜色不正常的等情况,详情参考退换货须知>>。

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